في دكان كركوشه، نحرص على رضا عميلاتنا، ونسعى لتقديم تجربة تسوّق مريحة ومميزة. لذا نوفّر سياسة استبدال واسترجاع مرنة وواضحة لضمان راحة العميلة وثقتها بنا.

1. فترة الاستبدال والاسترجاع
يُسمح بطلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال ثلاثة أيام من تاريخ استلام الطلب.

2. شروط قبول الاستبدال أو الاسترجاع

• يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وغير مغسول.

• يجب إعادة المنتج مع جميع الملحقات الأصلية مثل التغليف، العلامات، والتعليمات.

• يجب أن يكون الشراء قد تم من الموقع الرسمي لدكان كركوشه. لا تُقبل الطلبات المشتراة من أطراف خارجية.

3. طريقة تقديم الطلب
لإتمام طلب الاستبدال أو الاسترجاع، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف خلال فترة الثلاثة أيام المحددة، مع تقديم رقم الطلب وصورة توضح حالة المنتج.

4. الرسوم والتكاليف

• تتحمل العميلة رسوم شحن المنتج المرتجع إلى المتجر.

• قد يتم خصم رسوم إعادة تغليف أو فحص في حال عدم مطابقة المنتج للشروط.

5. المبالغ المستردة

• يتم استرداد المبلغ كاملاً باستخدام نفس وسيلة الدفع المستخدمة في الطلب.

• قد تستغرق عملية الاسترداد من خمسة إلى عشرة أيام عمل، حسب مزود الخدمة أو البنك.

6. الاستثناءات
بعض المنتجات قد لا تكون مشمولة بسياسة الاستبدال أو الاسترجاع مثل العروض الخاصة أو التصاميم حسب الطلب. لمزيد من المعلومات، يرجى التواصل مع خدمة العملاء قبل إتمام الطلب.

نحن نعتز بثقتك ونلتزم بتقديم أعلى مستوى من الخدمة في كل خطوة.